HeroSpin Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei HeroSpin. Diese Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert die Regeln zur Nutzung unserer Plattform und legt das rechtliche Verhältnis zwischen unserem Unternehmen und den Personen dar, die unsere Dienste in Anspruch nehmen. Das Dokument behandelt Kontoerstellung, Zulassungsvoraussetzungen, erlaubte Nutzung, Werberegeln, Zahlungsabläufe sowie die Handhabung von Streitfällen und Aktualisierungen. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen und die von uns genannten Richtlinien einzuhalten, und bestätigen, dass Sie die hierin beschriebenen Pflichten und Rechte gelesen und verstanden haben.

Pflichten des Kontoinhabers

Registrierung und Verifizierung

Bei der Registrierung müssen Nutzer korrekte und aktuelle personenbezogene Daten angeben. Zur Identitätsprüfung vor Auszahlungen können ein Ausweis und ein Adressnachweis verlangt werden. Kommt eine angeforderte Verifizierung nicht zustande, kann dies zu eingeschränktem Zugriff, Aussetzung von Auszahlungen oder Kontoschließung im Rahmen unserer Geldwäschepräventionsmaßnahmen führen.

Kontosicherheit

Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und für alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist unser Support-Team umgehend zu informieren. Wir können Konten vorübergehend sperren, um Guthaben zu schützen und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen.

Zulassungsvoraussetzungen

Der Zugang zu und die Nutzung unserer Dienste sind auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter und sonstige zuständigkeitsbezogene Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder ein höheres in Österreich geltendes Mindestalter erfüllen. Personen mit Wohnsitz in eingeschränkten Rechtsgebieten, die in unseren Richtlinien aufgeführt sind, dürfen kein Konto erstellen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Unsere Plattform darf nur rechtmäßig und in gutem Glauben genutzt werden. Handlungen mit dem Ziel zu betrügen, Geld zu waschen, Boni durch Arbitrage oder Bonusmissbrauch auszunutzen oder Spielergebnisse zu manipulieren, sind ausdrücklich untersagt. Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder mehrerer Konten zur Erlangung eines Vorteils ist nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, Konten einzuschränken oder zu schließen, wenn Verstöße gegen die zulässige Nutzung festgestellt werden.

Boni- und Werberegeln

Werbeangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, einschließlich Teilnahmeberechtigung, Mindesteinzahlung, Umsatzanforderungen, Gewichtung der Spielebeiträge, zeitlicher Begrenzungen und Einsatzobergrenzen, solange Bonusgelder aktiv sind. Sofern nicht anders angegeben, darf pro Konto jeweils nur ein Bonus aktiv sein. Missbrauch von Aktionen kann zum Verlust von Bonusansprüchen und zur Sperrung von Konten führen. Detaillierte Bedingungen für jedes Angebot sind auf der Aktionsseite und im Benutzerkonto einsehbar.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen

Wir unterstützen mehrere Zahlungsmethoden und akzeptieren für Spieler in Österreich Zahlungen in EUR. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen hängen von der gewählten Methode ab und werden an der Kasse angezeigt. Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben, Verzögerungen oder Gebühren durch Drittanbieter können jedoch auftreten.

Auszahlungen

Auszahlungsanfragen werden nach Abschluss der erforderlichen Verifizierung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode und können interne Prüfungszeiträume umfassen. Auszahlungsgrenzen und Regelungen für die Abwicklung hoher Auszahlungen sind in den Kontoeinstellungen beschrieben und können für VIP-Kunden angepasst werden. Entstehende Gebühren von Zahlungsdienstleistern gehen zu Lasten des Nutzers.

Streitbeilegung

Streitfälle sollten umgehend über die Kontaktmöglichkeiten auf der Website an unser Kundensupport-Team herangetragen werden. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums antworten. Kann keine Einigung erzielt werden, werden in unserer Verfahrensweise zur Streitbeilegung weitere Eskalationsmöglichkeiten, einschließlich unabhängiger Mediationen, sofern verfügbar, aufgezeigt. Nutzern bleibt das Recht vorbehalten, gesetzliche Rechtsmittel nach geltendem Recht zu verfolgen.

Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Wesentliche Änderungen werden durch eine Mitteilung auf der Website oder per E-Mail bekanntgegeben. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wir empfehlen Nutzern, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.