Spielerschutz bei HeroSpin Casino

Bei HeroSpin legen wir grossen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Wir möchten, dass Spielspaß kontrolliert bleibt und Spielende ihre Grenzen kennen. Deshalb bieten wir transparente Informationen, praktische Kontrollen und Unterstützung, damit Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir schützen Minderjährige, respektieren die Privatsphäre und setzen alters- sowie Identitätsprüfungen ein, wo erforderlich. Unser Ziel ist, Risiken zu reduzieren und Spielende zu befähigen, bewusst zu spielen. Entscheidungen zur Kontosperre oder Beschränkungen erfolgen immer zum Schutz der Spielenden.

Kontrollwerkzeuge

Spielende können verschiedene Sicherheitsfunktionen nutzen, um Spielzeit und Ausgaben zu begrenzen. Die wichtigsten Werkzeuge sind direkt im Konto erreichbar oder auf Anfrage über den Kundendienst:

Limitfunktionen für Einzahlungen
Verlust‑ und Einsatzlimits
Session‑Erinnerungen und Reality‑Checks
Temporäre Spielpausen (Cooling-off)
Langfristiger Selbstausschluss

Einrichten von Limits

Sie legen Tages-, Wochen- und Monatslimits selbst fest. Limits lassen sich jederzeit anpassen, allerdings werden Verlängerungen oder Aufhebungen bei Selbstausschluss bewusst verzögert, um impulsives Verhalten zu vermeiden. Bei Bedarf unterstützt unser Team beim Einrichten und der Anpassung der Einstellungen.

Selbstausschluss und Spielpausen

Für Spielende, die eine Pause benötigen, bieten wir kurzfristige Spielpausen sowie längerfristigen Selbstausschluss an. Während des Selbstausschlusses ist das Konto für Einzahlungen und Spiel gesperrt. Nach Ablauf der vereinbarten Zeit wird das Konto entsprechend den Regeln wieder freigegeben oder bleibt gesperrt, wenn eine Verlängerung gewünscht wurde.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Häufiges Überschreiten eigener Limits
Verlustverhalten wie „chasing losses“
Vernachlässigung sozialer oder beruflicher Pflichten
Stark veränderte Stimmungslage in Verbindung mit dem Spiel
Verheimlichung von Spielaktivitäten gegenüber Angehörigen

Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie klare finanzielle und zeitliche Grenzen und halten Sie sich daran
Nutzen Sie unsere Limit‑ und Pausenfunktionen konsequent
Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können
Planen Sie Pausen ein und vermeiden Sie lange Sessions
Sprechen Sie offen mit Freunden oder Familie, wenn Sie Sorgen haben

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie oder eine nahestehende Person professionelle Hilfe benötigen, wenden Sie sich an lokale Beratungsstellen und Suchthilfeeinrichtungen. In Österreich gibt es regionale Beratungsstellen und Präventionsangebote wie die Österreichische ARGE Suchtvorbeugung. Bei akuten Notfällen nutzen Sie bitte den Notruf 144.

Wenn Sie Unterstützung beim Einstellen von Limits wünschen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Kontakt: [email protected]. Bei Fragen steht auch das Team von Hero Spin zur Verfügung.