Unser Team kontaktieren
Unser Support bei HeroSpin hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist erreichbar per Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützt bei Registrierung, Verifizierung sowie Auszahlungen. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat; für detaillierte Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail. Bei komplexen Fällen leitet unser Team Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter. Alternativ steht Ihnen die Betreuung von Hero Spin für Affiliate- oder Zahlungsfragen zur Verfügung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort meist innerhalb weniger Minuten, DE/EN) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Kontofragen, Zahlungen, Verifizierung; Antwortzeit: bis zu 24 Stunden, Dokumentenupload möglich) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen; Ansprechperson für Publisher) |
| Telefon | +43 1 523 4892 (Mo-Fr, 09:00-22:00, Rückruf möglich, Deutsch/Englisch) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa, 10:00-18:00; Sonn- und Feiertage reduziert |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontospezifische Anliegen oder wenn Unterlagen und Erklärungen nötig sind, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können. Unvollständige Angaben verzögern die Prüfung, vollständige Informationen helfen einer schnellen Lösung. Fügen Sie bitte außerdem Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen bei, wenn verfügbar.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Für einfache Anliegen steht oft schon eine erste Lösung oder Rückfrage per Live-Chat oder E‑Mail zur Verfügung. Komplexere Fälle, etwa Konto- oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang und Prüfung intern koordiniert. Wir bemühen uns um transparente Updates während des Prozesses.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Einsendung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionalität, Angeboten und Bedienbarkeit ein. Bitte teilen Sie uns konkrete Verbesserungswünsche oder Fehlerberichte mit, damit wir das Spielerlebnis für Kundinnen und Kunden aus Österreich kontinuierlich optimieren können.